小企业状况报告
超过1100家美国小企业接受了调查

提出的黄蜂条形码技术


意见
政府的影响



小企业如何看待政府参与



69%的中小企业预计2017年收入会增长


50%的中小企业认为政府在支持小企业方面做得不够


14%的企业(5-10名员工规模)和38%的企业(101-499名员工规模)认为政府对中小企业来说已经足够了




50%|不,政府做得还不够 22%|是的,政府做得够多了
15%|犹豫不决 13%|我不想牵扯到政府

一半的小企业说政府没有做足够的工作来支持他们。


新总统对小企业增长的影响





32%|既不积极也不消极 31%|积极的 18%|非常积极 11%| 8%|非常消极

2016年,小企业主们表示,如果共和党人赢得总统大选,他们的生意会做得更好。


意见
增长和经济



2017年美国小企业面临的主要挑战



招聘新员工(50%)
增加利润(46%)
员工的医疗保险(44%)
日益增长的收入(39%)
现金流(34%)


5 - 10

11-50

51 - 100

101 - 499
增加利润(50%) 招聘新员工(49%) 员工的医疗保险(54%) 招聘新员工(56%)
招聘新员工(48%) 增加利润(47%) 招聘新员工(53%) 员工的医疗保险(51%)
日益增长的收入(41%) 员工的医疗保险(44%) 增加利润(40%) 增加利润(39%)
现金流(38%) 日益增长的收入(42%) 日益增长的收入(33%) 日益增长的收入(34%)
员工的医疗保险(37%) 现金流(33%) 现金流(33%) 现金流(27%)

小企业主说招聘新员工增加利润将是他们在2017年最大的挑战。


对经济的信心与12个月前相比



14%

更好

28%

略好

29%

没有变化

19%

稍差

9%

明显恶化

1%

不确定

员工人数较多的公司则是如此更加乐观对经济的。


2017年收入预期



38%对小企业的期望高于收入增加5%;只有37%的人在2016年做出了这样的预期。


大多数小型企业(31%)预计收入不高1 - 4%的增长


10%在所有企业中,无论规模大小,预期收入下降


69%|预计收入增长 15%|预计平收入 10%|预计下降

69%的小企业预计增加在2017年的收入中。



提高收入增长的策略



40%

改善现有客户体验和保留

32%

在新客户获取活动和方法上进行投资

21%

投资培训或提高员工生产力的工具

30%

开拓新市场

36%

推出新产品/服务

29%

招聘新员工

6%

开设新的商店/地点/设施

6%

其他策略


小型企业表示要改善现状客户体验和保留是他们的首要策略收入增长



员工及人员配备计划

超过一半(52%)的中小企业计划在2017年招聘。的招聘:



招聘1 - 2
员工

28%

招聘3 - 5
员工

29%

招聘6 - 10
员工

22%

招聘11 +
员工

17%



意见
市场营销



营销投入收益





不确定 0%投资 1 - 3%投资 4 - 6%投资 7 - 10%投资 11% +投资

54%的小企业投资4%或以上他们在市场营销方面的收入十分之一的人不投资




小企业使用的10大营销工具



网站(56%)

电子邮件(50%)

社交媒体(48%)

口碑营销(48%)

打印担保(37%)

互联网广告(34%)

直接邮件(33%)

电视、广播和/或平面广告(29%)

搜索引擎优化(28%)

展会和/或会议(23%)

76%的公司让员工参与营销活动。


42%的公司利用社交媒体推广特定的产品或服务。


36%的公司在其网站上提供视频观看。




小企业如何使用他们的网站



28%

小型商业网站允许访问者购买商品或服务

30%

小型企业网站允许访问者申请工作

53%

小型企业网站允许访问者达到销售或客户服务

55%

小企业网站有公司地址,电话号码和电子邮件地址

65%

小企业网站包含了公司商品和服务的信息


关于小企业数字营销的快速事实



LinkedIn和Instagram的使用增加了。推特(Twitter)、YouTube、Pinterest和Facebook的销量都有所下降。


45%的小企业使用社交媒体向潜在客户销售产品。


33%的小企业利用社交媒体获得赞和粉丝。


54%的小企业将平面设计和网站设计外包。


32%的小企业使用社交媒体征求或回应客户的反馈。


37%的小企业使用指定的商业社交媒体账户来接触他们的受众。


尽管新的社交媒体工具有所增加,Facebook仍然是中小企业使用最多的社交媒体平台,但自2016年以来其使用量有所下降。


14%的小企业将营销、公关和广告外包。



只有77%的小企业使用社交媒体以促进和发展他们的业务。


意见
信息技术



企业如何管理库存和资产



小型企业如何使用库存




2%|其他 8%|不跟踪库存 14%|手工流程(笔和纸) 18%|库存软件或系统 15%|库存会计软件(Quickbooks) 24%|没有库存 21%|电子表格程序(Excel)

43%的小企业不要跟踪他们库存或者使用手动过程。

小企业如何利用资产




2%|其他 6%|不确定 11%|不跟踪资产 12%|手工流程(笔和纸) 16%|资产软件或系统 22%|会计软件跟踪(Quickbooks) 32%|电子表格程序(Excel)

55%的小企业不跟踪资产或者使用手动过程。



42%的小企业计划在2017年增加IT支出。


2016年企业实施的最大IT变革是更新网络安全、升级网络和更换计算机硬件。


57%的大型小企业(101-499名员工)使用或计划使用基于网络或基于订阅的软件;只有38%的小企业(5-10名员工)这样做。


只有34%的小企业更愿意从实体零售商那里购买软件。46%的人更喜欢在网上购买。




的数字
谁参与了调查



方法



1102人参与调查|所有拥有或管理一家小企业|所有总部在美国


Wasp条码技术公司连续第三年进行了一项调查,以确定小企业主对他们的增长、对经济、就业、技术使用、营销策略和政府影响的感受。

小企业状况报告的研究是基于对1127名美国小企业老板/经理的在线随机抽样,这些老板的公司雇员人数在5至499人之间。这项匿名调查由surveymonkey于2016年11月10日至18日通过互联网进行。在95%的置信水平上,调查的误差幅度为+/- 2.9。Sikora Associates提供了统计分析。




按产品或服务公司分类的答辩人




按全职员工计算的公司规模

反应数(%)

1 - 4全职员工 0(0.0%)
5 - 10全职员工 377(33.45%)
11-50全职员工 409(36.29%)
51 - 100名全职员工 169(15%)
101 - 200名全职员工 97(8.61%)
201 - 499名全职员工 75(6.65%)




按行业划分的受访者分类



行业

反应数(%)

农业 27(2.4%)
银行/金融 46(4.08%)
建设 148(13.13%)
教育 49(4.35%)
能源(石油、天然气、电力) 10(0.89%)
医疗保健 109(9.67%)
酒店/娱乐 59(5.24%)
信息技术 71(6.3%)
制造业 90(7.99%)
专业服务(会计、法律、咨询等) 136(12.07%)
维修/安装服务 39(3.46%)
零售 106(9.41%)
仓储、物流、销售 52(4.61%)
其他 185(16.42%)